F.A.Q.

Si possono combinare insieme più ordini?
Purtroppo non è possibile accumulare più ordini perché ogni ordinazione viene processata immediatamente.

Posso modificare o cancellare un ordine già inviato?
Dopo aver effettuato un ordine, non siamo in grado di annullarlo o apportarvi modifiche.

Posso modificare l’indirizzo di un ordine già inviato?
Non è sempre possibile modificare l’indirizzo perché il fattore determinante in caso di eventuali cambiamenti è lo stato di evasione dell’ordine. Contattare il servizio di assistenza clienti all’indirizzo e-mail leonardoporcellanalux@gmail.com oppure telefonicamente al numero 3454110474 (da lunedì a venerdì dalle 10 alle 18).
Il nostro personale saprà fornire tutto il supporto necessario.

Quali sono i tempi di consegna?
Gli articoli disponibili in magazzino, vengono di solito consegnati nel giro di 3-5 giorni, indipendentemente dal metodo di pagamento selezionato.
Nel caso il pagamento viene effettuato con Bonifico Bancario i tempi di spedizione si allungano fino a 10 giorni per accettazione pagamento.

Dove posso controllare gli ordini?
Per controllare gli ordini, basta fare clic su “Login” inserendo poi l’indirizzo e-mail e la password. Procedendo in questo modo, appariranno subito gli ultimi ordini inviati.

A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso degli articoli e potranno variare da 10,20 € a 25,00 €. La spedizione è sempre gratuita per importi superiori a 99,00 €.
Ci sono delle maggiorazioni per zone franche come Calabria, Sicilia, Sardegna e per le isole minori (Capri, Ischia, etc.) che ti verranno comunicate prima della chiusura del tuo ordine.

COSA SUCCEDE SE NON SONO A CASA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA A DOMICILIO?
Il corriere effettuerà un primo passaggio. Se non troverà nessuno lascerà un avviso e ritenterà la consegna nei giorni successivi. il corriere avrò a disposizione il numero di telefono inserito in fase di ordine che potrò utilizzare in caso di necessità.

Devo pagare più volte le spese di spedizione nel caso di più ordini di acquisto?
Sì, purtroppo nel caso di acquisti multipli si devono pagare più volte le spese di spedizione perché non è possibile accumulare le ordinazioni.

Si possono combinare insieme più ordini?
Purtroppo non è possibile accumulare più ordini perché ogni ordinazione viene evasa immediatamente.

Effettuate consegne anche all’estero?
Si effettuano consegne solo a indirizzi nel territorio dell’Italia.

In quanto tempo è prevista la consegna?
Gli articoli disponibili in magazzino vengono di solito consegnati nel giro di 3-5 giorni. Sarete informati via e-mail sullo stato del vostro ordine.

È possibile una spedizione con corriere espresso?
Purtroppo non è possibile una spedizione con corriere espresso

Come posso pagare nel negozio virtuale di LEONARDO PORCELLANA LUX?
Nel negozio virtuale si può pagare con la carta di credito (Visa, Mastercard o Bonifico Bancario) oppure tramite Paypal.

Come funziona l’acquisto tramite Paypal?
Se si è scelto Paypal come modalità di pagamento, dopo l’invio dell’ordine si verrà direttamente inoltrati a Paypal per poi eseguire il pagamento.

Come ricevo la mia fattura?
Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare in fase di registrazione i dati necessari (Partita Iva). In difetto, Leonardo Porcellana Lux non emetterà fattura fiscale nel pacco che riceverà.

La merce ordinata è danneggiata. Come devo procedere?
Se ha ricevuto della merce danneggiata, La preghiamo di rivolgersi al nostro team di assistenza inviando una foto dell’articolo e il numero d’ordine: leonardoporcellanalux@gmail.com Il nostro team si metterà in contatto con Lei nel più breve tempo possibile. Nella maggior parte dei casi, non è necessario rispedire indietro la merce.

Quanto tempo ho per poter restituire la merce ordinata?
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Quanto mi viene a costare la spedizione della merce resa?
La spedizione della merce resa è a carico del cliente. Contattare il servizio clienti per maggior informazioni 3454110474

Come riceverò indietro i soldi spesi per gli articoli restituiti?
Riceverete indietro i soldi spesi secondo la stessa modalità che avete scelto per pagarli.
– In caso di pagamento con la carta di credito, l’importo corrisposto verrà riaccreditato sulla carta di credito.
– In caso di pagamento tramite Paypal, l’importo corrisposto verrà riaccreditato sul conto Paypal.
– In caso di pagamento a vista fattura dopo la consegna della merce, gli eventuali pagamenti già effettuati verranno rimborsati tramite bonifico.