Condizioni Generali di Vendita e Reso

Ordinazione

Si possono combinare insieme più ordini?
Purtroppo non è possibile accumulare più ordini perché ogni ordinazione viene processata immediatamente.

Posso modificare o cancellare un ordine già inviato?
Dopo aver effettuato un ordine, non siamo in grado di annullarlo o apportarvi modifiche.

Posso modificare l’indirizzo di un ordine già inviato?
Non è sempre possibile modificare l’indirizzo perché il fattore determinante in caso di eventuali cambiamenti è lo stato di evasione dell’ordine. Contattare il servizio di assistenza clienti all’indirizzo e-mail leonardoporcellanalux@gmail.com oppure telefonicamente al numero 3454110474 (da lunedì a venerdì dalle 10 alle 18). Il nostro personale saprà fornire tutto il supporto necessario.

Quali sono i tempi di consegna?
Gli articoli disponibili in magazzino, vengono di solito consegnati nel giro di 3-5 giorni, indipendentemente dal metodo di pagamento selezionato. Nel caso il pagamento viene effettuato con Bonifico Bancario i tempi di spedizione si allungano fino a 10 giorni per accettazione pagamento.

Dove posso controllare gli ordini?
Per controllare gli ordini, basta fare clic su “Login” inserendo poi l’indirizzo e-mail e la password. Procedendo in questo modo, appariranno subito gli ultimi ordini inviati.

A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso degli articoli e potranno variare da 10,20 € a 25,00 €. La spedizione è sempre gratuita per importi superiori a 99,00 €.
Ci sono delle maggiorazioni per zone franche come Calabria, Sicilia, Sardegna e per le isole minori (Capri, Ischia, etc.) che ti verranno comunicate prima della chiusura del tuo ordine.

COSA SUCCEDE SE NON SONO A CASA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA A DOMICILIO?
Il corriere effettuerà un primo passaggio. Se non troverà nessuno lascerà un avviso e ritenterà la consegna nei giorni successivi. il corriere avrò a disposizione il numero di telefono inserito in fase di ordine che potrò utilizzare in caso di necessità.

Devo pagare più volte le spese di spedizione nel caso di più ordini di acquisto?
Sì, purtroppo nel caso di acquisti multipli si devono pagare più volte le spese di spedizione perché non è possibile accumulare le ordinazioni.

Si possono combinare insieme più ordini?
Purtroppo non è possibile accumulare più ordini perché ogni ordinazione viene evasa immediatamente.

Effettuate consegne anche all’estero?
Si effettuano consegne solo a indirizzi nel territorio dell’Italia.

In quanto tempo è prevista la consegna?
Gli articoli disponibili in magazzino vengono di solito consegnati nel giro di 3-5 giorni. Sarete informati via e-mail sullo stato del vostro ordine.

È possibile una spedizione con corriere espresso?
Purtroppo non è possibile una spedizione con corriere espresso

Come posso pagare nel negozio virtuale di LEONARDO PORCELLANA LUX?
Nel negozio virtuale si può pagare con la carta di credito (Visa, Mastercard o Bonifico Bancario) oppure tramite Paypal.

Come funziona l’acquisto tramite Paypal?
Se si è scelto Paypal come modalità di pagamento, dopo l’invio dell’ordine si verrà direttamente inoltrati a Paypal per poi eseguire il pagamento.

Come ricevo la mia fattura?
Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare in fase di registrazione i dati necessari (Partita Iva). In difetto, Leonardo Porcellana Lux non emetterà fattura fiscale nel pacco che riceverà.

La merce ordinata è danneggiata. Come devo procedere?
Se ha ricevuto della merce danneggiata, La preghiamo di rivolgersi al nostro team di assistenza inviando una foto dell’articolo e il numero d’ordine: leonardoporcellanalux@gmail.com Il nostro team si metterà in contatto con Lei nel più breve tempo possibile. Nella maggior parte dei casi, non è necessario rispedire
indietro la merce.

Quanto tempo ho per poter restituire la merce ordinata?
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Quanto mi viene a costare la spedizione della merce resa?
La spedizione della merce resa è a carico del cliente. Contattare il servizio clienti per maggior informazioni 3454110474

Come riceverò indietro i soldi spesi per gli articoli restituiti?
Riceverete indietro i soldi spesi secondo la stessa modalità che avete scelto per pagarli.

In caso di pagamento con la carta di credito, l’importo corrisposto verrà riaccreditato sulla carta di credito.
In caso di pagamento tramite Paypal, l’importo corrisposto verrà riaccreditato sul conto Paypal.
In caso di pagamento a vista fattura dopo la consegna della merce, gli eventuali pagamenti già effettuati verranno rimborsati tramite bonifico.

Consegna della merce/ritardi
La merce ordinata viene consegnata esclusivamente all’indirizzo del cliente come risultante dall’ordine. Sono ammesse consegne parziali della merce ordinata.
Il Venditore si impegna a consegnare la merce nel termine più breve possibile e comunque entro 30 giorni lavorativi successivi alla data di accettazione dell’ordine di acquisto. Se il valore dell’ordine è superiore ai 99 € la consegna avverrà gratuitamente. Se il valore dell’ordine è inferiore ai 99 € le addebiteremo il costo in base al peso degli articoli e potranno variare da 10.20 € a 25.00 €.
Il termine di consegna si considera rispettato se la merce ordinata è stata presa in carico dal vettore incaricato della con-segna.
In caso di colpevole ritardo nella consegna superiore a 30 giorni rispetto alla data prevista, il cliente avrà facoltà di rece-dere dal contratto e pretendere il rimborso delle somme versate. Fatta eccezione per i clienti consumatori di cui all’art. 45 del dlgs. 21 febbraio 2014, n. 21, è esclusa ogni ulteriore pretesa anche di natura risarcitoria.
Non può essere considerato colpevole ritardo quello determinato anche solo parzialmente da eventi quali scioperi, serrate ed ogni ulteriore avvenimento socio-politico o fenomeno naturale che renda la consegna impossibile o particolarmente gravosa.
Qualora anche successivamente all’accettazione dell’ordine la merce ordinata non fosse più disponibile, il Venditore potrà recedere dal contratto dandone avviso al cliente. In tale ipotesi il Venditore provvederà a restituire al cliente le somme eventualmente versate per l‘acquisto. Fatta eccezione per i clienti consumatori di cui all’art. 45 del dlgs. 21 febbraio 2014, n. 21, è esclusa ogni sorta di risarcimento del danno.

Trasferimento del rischio
Il rischio sulla merce ordinata si trasferisce al cliente nel momento in cui è presa in carico dal vettore incaricato della consegna e ciò anche in caso di consegne parziali o se il Venditore ha assunto le spese di spedizione e consegna.
Nei confronti di clienti consumatori come definiti dall’art 45 del dlgs. 21 febbraio 2014, n. 21 il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Ciò vale tuttavia solo se il vettore non sia stato indicato dallo stesso consumatore tra vettori diversi da quelli proposti dal Venditore, nel qual caso il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della presa in carico della merce da parte del vettore.

Condizioni di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da Leonardo Porcellana Lux (i “Prodotti”). Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di Leonardo Porcellana Lux a terzi (i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

1.Prodotti: prezzi e caratteristiche

1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da Leonardo Porcellana Lux devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da Leonardo Porcellana Lux annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. Leonardo Porcellana Lux si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del Cliente.

1.2 Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da Leonardo Porcellana Lux attraverso propri messaggi informativi nelle pagine internet descrittive degli articoli sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Leonardo Porcellana Lux non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni.
Salvo ove diversamente indicato, la manualistica ed i Software relativi ai Prodotti sono in lingua italiana. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

1.3 I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori di Leonardo porcellana lux possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.

2.Ordini – fatturazione

2.1 Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a Leonardo Porcellana Lux costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per Leonardo Porcellana Lux solo se dalla stessa confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di Leonardo Porcellana Lux, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

2.2 In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di Leonardo Porcellana Lux (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) Leonardo Porcellana Lux provvederà al più presto ad informare il Cliente, dei tempi di consegna previsti per l’approvvigionamento del prodotto mancante. Se il cliente non intenda attendere tale tempo comunque non superiore a 30 giorni lavorativi Leonardo Porcellana Lux rimborserà le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita.

2.3 La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Leonardo Porcellana Lux al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare in fase di registrazione i dati necessari (Partita Iva). In difetto, Leonardo Porcellana Lux non emetterà fattura fiscale.

3.Consegna dei Prodotti

3.1 Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso degli articoli e potranno variare da 10,20 € a 25,00 €. La spedizione è sempre gratuita per importi superiori a 99,00 €.
Ci sono delle maggiorazioni per zone franche come Calabria, Sicilia, Sardegna e per le isole minori (Capri, Ischia, etc.) che ti verranno comunicate prima della chiusura del tuo ordine. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite servizio MailBoxes (UPS / SDA), TNT. In caso di spedizioni in contrassegno a mezzo corriere, la consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo in contanti. Leonardo Porcellana Lux ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso dai sopra citati. Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale. Le condizioni di cui sopra sono riferite alle spedizioni effettuate sul territorio nazionale italiano, per le consegne da effettuarsi fuori dal territorio nazionale Leonardo Porcellana Lux.it si riserva di quotare il costo extra della spedizione in base al peso e al volume degli imballi ed al paese di destinazione.

3.2 ATTENZIONE
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

3.2.1 – che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;

3.2.2 – che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica) e di controllare l’integrità del contenuto.
Se il corriere non permette l’apertura dei colli, in caso di riscontrato danno all’imballaggio dei prodotti e in caso di mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, il documento di trasporto o fattura accompagnatoria deve essere firmato con “riserva di controllo”. Se il documento del corriere viene firmato senza apporre alcuna “riserva”, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

3.3 I termini di spedizione indicati nel sito, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per Leonardo Porcellana Lux, il quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. I tempi di spedizione sono indicati in giorni lavorativi (escluso anche il lunedì, giorno di chiusura del magazzino).
Il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi, è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, nè di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
3.4 Leonardo Porcellana Lux ha il diritto di effettuare, qualora lo ritenga opportuno, la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive.
3.5 Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Leonardo Porcellana Lux ed accettate per iscritto da Leonardo Porcellana Lux.

4.Garanzie sui Prodotti – Assistenza tecnica

4.1 Leonardo Porcellana Lux garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la “Garanzia Leonardo Porcellana Lux”). Eventuali difetti coperti dalla Garanzia Leonardo Porcellana Lux dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia Leonardo Porcellana Lux, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico di Leonardo Porcellana Lux.

4.2 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 4.1, Leonardo Porcellana Lux non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, Leonardo Porcellana Lux non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, nè presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.

4.3 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Leonardo Porcellana Lux, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Leonardo Porcellana Lux a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Leonardo Porcellana Lux nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di Leonardo Porcellana Lux non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

5.Diritto di recesso

5.1 In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel paragrafo n. 3, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata.

5.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a Leonardo Porcellana Lux Via Sant’Andrea 313, Bisceglie 76011 ( BAT ), entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti.

5.3 Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti. Una volta autorizzato il reso, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: Via Sant’Andrea 313, Bisceglie 76011 ( BAT ). Non verranno accettati pacchi in contrassegno.>

5.4 Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) Leonardo Porcellana Lux provvederà, nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.

5.5 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati consistano in bottiglie di vino o libri sigillati, che siano stati aperti dal Cliente stesso.

6.Foro competente

Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori, qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Trani. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita Leonardo Porcellana Lux: 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 3.2, 4.1, 4.2, 4.3, 5.1, 5.2, 5.3, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5 e 7

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) acquistati attraverso il sito internet leonardoporcellanalux.it (di seguito, “Sito”) per le consegne da eseguirsi esclusivamente in Italia (inclusa la Repubblica di San Marino e la Città del Vaticano). Per le vendite in altri paesi, è necessario inviare una richiesta all’indirizzo leonardoporcellanalux@gmail.com . I contratti conclusi con LEONARDO PORCELLANA LUX attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) con riferimento agli articoli da 50 a 68 relativi alle vendite a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto E-commerce”).
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori privati (di seguito, “Clienti” o il “Cliente” o “l’acquirente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
In genere un privato non necessita della fattura. Per chiedere assistenza e garanzia è sufficiente conservare la ricevuta di acquisto che si riceve unitamente alla consegna dei prodotti acquistati.
Se volete acquistare i nostri prodotti e avete necessità di ricevere la fattura, vi suggeriamo di inviarci una mail a leonardoporcellanalux@gmail.com LEONARDO PORCELLANA LUX si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualunque momento senza alcun preavviso. Tuttavia, le modifiche non avranno valore nei confronti degli ordini di acquisto che siano stati inviati prima della pubblicazione delle modifiche sul Sito.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70. Con la convalida dell’ordine di acquisto, l’acquirente esprime l’accettazione delle Condizioni Generali ed il consenso affinché tutte le comunicazioni vengano inviate e ricevute tramite posta elettronica. L’acquirente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di posta elettronica e di tutte le informazioni inserite al momento dell’emissione dell’ordine.
Per qualunque domanda riguardante le Condizioni Generali, per qualunque reclamo o comunicazione di recesso, cancellazione dell’ordine, restituzione e rimborso occorre inviare comunicazione all’indirizzo leonardoporcellanalux@gmail.com IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE.
Il venditore è Mauro Zingarelli Sede Legale Via Giovanni Pascoli 2 Partita IV.A 07788060726 .

INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito. Le fotografie che illustrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo. Le differenze fra le fotografie e i prodotti possono essere solo differenze minime e non concernono le caratteristiche essenziali dei prodotti. Il colore dei prodotti presenti sul online shop potrebbe essere diverso dal colore del prodotto reale.
Le informazioni sui prodotti sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo. I prodotti sono nella maggioranza dei casi disponibili a magazzino. Nel caso in cui, ricevuto l’ordine, il prodotto non risultasse disponibile, per un errore di aggiornamento del Sito, il Cliente ne riceverà pronta segnalazione e potrà decidere se attendere i tempi previsti o richiedere il rimborso (come previsto nel seguito).

PREZZO

I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro